Les Ateliers du Community manager

Hier, j’étais invité par l’agence Blue Acacia à venir parler de community management lors d’une conférence au salon du e-marketing.

Avant de raconter mes petites histoires, j’ai demandé s’il y avait des community managers dans la salle. Ils étaient 5, ce qui est peu, mais 3 avaient déjà été au Café des Community managers, ce qui est très bien :)

Ce qui était intéressant aussi dans cette conférence, ce sont les questions qui ont ponctué nos présentations. Il y a eu une, notamment, sur la peur d’être critiqué sur Internet par sa communauté.

Après avoir rappelé l’histoire de Dell et de Jeff Jarvis, le reste de ma réponse a été à peu de chose près : « Génial, au moins, ça va vous servir à progresser, à réfléchir sur ce qui a cloché chez vous et ce que vous pouvez faire pour vous améliorer. Et puis, si vous êtes au coeur de ces conversations, vous êtes au meilleur endroit pour apporter des informations si quelqu’un dit n’importe quoi.  »